Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 3 de agosto de 2026
Esta Política descreve como a EmotePix (“nós”, “plataforma”) trata dados pessoais e informações operacionais no contexto de contribuições via PIX, overlay para lives e serviços relacionados a criadores de conteúdo (“streamers”, “criadores”) e espectadores que realizam doações.
1. Quem somos e o que fazemos
A EmotePix oferece ferramentas para que criadores recebam contribuições PIX durante transmissões, exibam alertas e avatares no overlay (OBS) e gerenciem mensagens e configurações pelo painel. Pagamentos PIX são processados com split por meio da instituição de pagamento Asaas (ou outro PSP eventualmente integrado), e não pela EmotePix como instituição financeira.
2. Dados que podemos tratar
- Conta do criador: e-mail, nome de exibição, senha (armazenada de forma criptografada/hash), preferências de idioma e configurações de overlay/avatar.
- Dados de onboarding PIX: informações cadastrais exigidas pelo Asaas para abertura/operação de subconta (por exemplo CPF/CNPJ, telefone, endereço e dados correlatos), transmitidas ao provedor para cumprimento regulatório e KYC.
- Doações: nome informado pelo doador, mensagem opcional, valor, identificadores de cobrança, status (pendente/pago etc.) e horários associados.
- Identificação fiscal do doador: CPF/CNPJ quando exigido pelo Asaas para emissão da cobrança PIX — não é exibido no overlay público.
- Logs técnicos e de auditoria: registros de acesso, webhooks, alterações de configuração, eventos de pagamento e telemetria do painel, para segurança, suporte e conformidade operacional.
- Dados de navegação: IP, user-agent e metadados de requisição, na medida necessária à operação e segurança da plataforma.
3. Finalidades
Tratamos dados para:
- prestar o serviço (conta, overlay, doações, alertas, painel administrativo);
- cumprir obrigações legais e exigências do parceiro de pagamento (Asaas);
- prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
- auditar operações financeiras e técnicas (incluindo webhooks e logs);
- comunicar mudanças relevantes do serviço ou da conta, quando necessário.
4. Relação com a Asaas e confidencialidade financeira
Cobranças PIX, splits, wallets e aprovações de subconta são operadas no ecossistema Asaas. Dados de transação e de cadastro financeiro circulam por essa instituição e estão sujeitos às políticas, disponibilidade, análise de risco e aprovação da Asaas para o recebimento e liquidação de valores. A EmotePix não controla prazos bancários, rejeições de KYC, indisponibilidades do PSP nem regras internas da instituição financeira/pagamento.
Mantemos dever de confidencialidade quanto a informações financeiras e operacionais dos criadores obtidas no uso da plataforma, limitando o acesso interno ao necessário para suporte, segurança e administração do sistema (incluindo administradores autorizados).
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Asaas (e infraestrutura necessária ao PIX/split);
- provedores de nuvem e banco de dados que hospedam a aplicação;
- autoridades, quando houver obrigação legal;
- ferramentas de monitoramento (por exemplo logs em nuvem) sob controles de acesso.
Não vendemos dados pessoais de criadores ou doadores.
6. Retenção e segurança
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades acima, obrigações legais e resolução de disputas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (autenticação, hashing de senhas, restrição de painel admin, auditoria). Nenhum sistema é 100% isento de risco.
7. Direitos e contato
Titulares podem solicitar informações, correção ou exclusão quando aplicável à legislação vigente, observadas retenções legais e obrigações perante o PSP. Contato: via painel EmotePix ou canais oficiais indicados no site.
8. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização.